Confourt ofrece sus productos conforme a la garantía legal establecida en la normativa vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16
de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como la normativa
europea aplicable. La presente garantía es aplicable exclusivamente a mobiliario sometido a un uso doméstico normal y cubre los defectos de
fabricación o vicios ocultos existentes en el momento de la entrega del producto. Esta garantía se aplica sin perjuicio de los derechos que la
legislación vigente reconoce al consumidor, que prevalecerán en todo caso.

La garantía cubre aquellos supuestos en los que el producto presente una falta de conformidad conforme a la ley, entendida como

• Defectos de fabricación.
• Vicios ocultos.
• Incumplimiento de las características esenciales del producto.

Durante los primeros dos años desde la entrega, se presumirá que cualquier falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo
prueba en contrario, conforme a la legislación vigente. A partir del tercer año, el consumidor deberá acreditar que la falta de conformidad es originaria
del producto.

La conformidad con el producto entregado deberá ser comprobada por el comprador en el momento de la recepción.

• Las reclamaciones por defectos manifiestos deberán comunicarse por escrito al establecimiento donde se realizó la compra, en un plazo máximo
  de 7 días naturales desde la entrega.
• En el caso de defectos ocultos o difícilmente detectables, la reclamación deberá notificarse en un plazo máximo de 30 días desde su detección.

Para la tramitación de cualquier reclamación será necesario aportar:

• Número de factura de compra y/o en su defecto, referencia de pedido.
• Fotografías y/o vídeos donde se aprecie claramente el defecto.

Confourt se reserva el derecho de examinar previamente el producto para determinar la naturaleza del defecto y valorar si el mismo se encuentra cubierto por la garantía.
Por razones de higiene, no se aceptarán reclamaciones ni devoluciones de productos que presenten manchas, olores o suciedad.
Cuando el defecto sea susceptible de reparación, la reparación será la solución prioritaria, siempre que resulte adecuada y proporcionada conforme a la legislación vigente.
Los gastos derivados de la solución de incidencias cubiertas por la garantía serán asumidos por Confourt.

De acuerdo con la normativa vigente, no se consideran falta de conformidad y, por tanto, quedan excluidos de la garantía, los siguientes supuestos:

• Daños fortuitos o accidentales ocasionados por el transporte, traslado o almacenaje realizado por el usuario final.
• Daños derivados de un uso indebido, negligente o inadecuado del producto.
• Daños producidos por quemaduras, cortes, animales u otras manipulaciones indebidas.
• Producto reparado o manipulado por personal no autorizado por Confourt.
• Daños ocasionados por la utilización de máquinas de limpieza a vapor, productos abrasivos o métodos de limpieza no adecuados a la tapicería.
• Daños producidos por materiales corrosivos, tintes, pinturas, grasas o fluidos corporales humanos o animales.
• Daños derivados de la exposición continuada a la luz solar, calor extremo o fuentes lumínicas excesivas, dado que los materiales están destinados a uso interior.
• Olores propios de productos nuevos que desaparecen de forma progresiva y no son nocivos.
• Segundas ventas del producto.

• Los cambios de apariencia y pérdida de propiedades derivados del uso normal del producto no se consideran defecto.
• Las espumas y fibras, por tratarse de materiales sometidos a desgaste, quedan excluidas de la garantía cuando dicho desgaste sea consecuencia del uso normal.
• Se considera normal una pérdida de hasta el 10% de la altura de los asientos y respaldos, así como la aparición de marcas tras un uso prolongado.
• Los rellenos de asientos, respaldos y brazos, al estar constituidos por materiales blandos, pueden modificar ligeramente su forma y volumen con el uso

Las tapicerías, pieles, tejidos y acabados utilizados en los productos Confourt están compuestos por materiales flexibles y textiles cuya apariencia
puede variar con el uso, el paso del tiempo y las condiciones de uso. Estas variaciones forman parte del comportamiento normal de los materiales y no constituyen, por sí mismas, una falta de conformidad ni un defecto de fabricación, siempre que se encuentren dentro de los estándares habituales del sector y de las tolerancias propias del material:

• Arrugas o variaciones de textura en la tapicería debidas a la naturaleza de los rellenos suaves.
• Hilos sueltos residuales propios del proceso de confección.
• Confección y calidad de tapicerías suministradas por el cliente.
• Cambios de tonalidad o diferencias con los colores ofrecidos en muestrarios, así como variaciones entre partidas

Se admite una tolerancia de fabricación de ±5 cm en las medidas del producto, derivada del uso de materiales blandos sin dimensiones rígidas.

El incumplimiento de las recomendaciones de uso y mantenimiento podrá dar lugar a la pérdida de cobertura de la garantía, salvo que la legislación aplicable establezca expresamente lo contrario. En todo caso, los derechos del consumidor reconocidos por la normativa vigente prevalecerán sobre el contenido del presente documento.